Следите за нами в социальных сетях!
kp.zakaz@mail.ru
WhatsApp
Telegram
Чем презентация услуги отличается от презентации продукта?
Чем презентация услуги отличается от презентации продукта?
Полезный гайд для разработки коммерческих предложений, презентаций и сайтов
Успешная презентация — это не просто следование шаблону, а искусство рассказать историю так, чтобы клиент увидел в ней себя и своё решение.
Презентация услуг или продукта - это два совершенно разных способа подачи информации.
В одном — осязаемый предмет, который можно потрогать, увидеть, примерить. В другом, что-то невидимое, преображающее определенные процессы в более лучшие решения, но остающееся за гранью физического восприятия.
Давайте рассмотрим ключевые отличия!
Презентация услуг или продукта - это два совершенно разных способа подачи информации.
В одном — осязаемый предмет, который можно потрогать, увидеть, примерить. В другом, что-то невидимое, преображающее определенные процессы в более лучшие решения, но остающееся за гранью физического восприятия.
Давайте рассмотрим ключевые отличия!
В мире продаж нет универсальных решений. Каждая презентация уникальна, где стандарт служит лишь канвой для создания неповторимой истории успеха.
Суть и фокус внимания в презентациях услуги и продукта
Суть и фокус внимания в презентациях услуги и продукта
Презентация продукта** концентрируется
на материальных характеристиках:
* Технические параметры
* Физические свойства
* Визуальные особенности
* Функциональность
на материальных характеристиках:
* Технические параметры
* Физические свойства
* Визуальные особенности
* Функциональность
Презентация услуги** фокусируется на:
* Результатах для клиента
* Процессе оказания
* Компетенциях специалистов
* Гарантийных обязательствах
* Результатах для клиента
* Процессе оказания
* Компетенциях специалистов
* Гарантийных обязательствах
Различия в структуре и содержании
Различия в структуре
и содержании
и содержании
Продуктовая презентация** включает:
* 80% информации о товаре
* 20% о компании
* Подробные технические характеристики
* Визуальные материалы
* 80% информации о товаре
* 20% о компании
* Подробные технические характеристики
* Визуальные материалы
Сервисная презентация** строится на:
* Описании проблемы клиента
* Предложении решения
* Работе с возражениями
* Документации процессов
* Описании проблемы клиента
* Предложении решения
* Работе с возражениями
* Документации процессов
При создании презентаций необходимо учитывать само определение продукта и услуги:
Продукт — это осязаемая реальность. Его можно показать во всех деталях, продемонстрировать каждую грань, рассказать о технических характеристиках и преимуществах. Презентация продукта — это яркий каталог, где каждый слайд — новая грань совершенства.
Услуга — это обещание результата, невидимое до момента получения. Её нельзя потрогать, но можно прочувствовать через истории успеха, через эмоции довольных клиентов, через профессионализм команды.
Продукт — это осязаемая реальность. Его можно показать во всех деталях, продемонстрировать каждую грань, рассказать о технических характеристиках и преимуществах. Презентация продукта — это яркий каталог, где каждый слайд — новая грань совершенства.
Услуга — это обещание результата, невидимое до момента получения. Её нельзя потрогать, но можно прочувствовать через истории успеха, через эмоции довольных клиентов, через профессионализм команды.
Различия в визуализации презентации услуг и продукта
Различия в визуализации презентации услуг и продукта
Для продукта** характерно:
* Качественные фотографии товара
* Инфографика характеристик
* Демонстрационные видео
* Визуализация преимуществ
* Качественные фотографии товара
* Инфографика характеристик
* Демонстрационные видео
* Визуализация преимуществ
Для услуги** важно:
* Эмоциональные изображения
* Графики процессов
* Таблицы сравнения
* Визуализация результатов
* Эмоциональные изображения
* Графики процессов
* Таблицы сравнения
* Визуализация результатов
/ 2
Два подхода к работе с возражениями
Два подхода к работе с возражениями
При продаже продукта** акцент делается на:
* Материальных доказательствах качества
* Тестированиях
* Сертификатах
* Гарантийных обязательствах
* Материальных доказательствах качества
* Тестированиях
* Сертификатах
* Гарантийных обязательствах
При продаже услуги** важно:
* Демонстрировать опыт команды
* Представлять кейсы
* Давать социальные доказательства
* Объяснять процесс работы
* Демонстрировать опыт команды
* Представлять кейсы
* Давать социальные доказательства
* Объяснять процесс работы
Целевые аудитории продуктовых и сервисных презентаций
Продуктовые презентации** ориентированы на:
* Потребителей, оценивающих физические характеристики
* Клиентов, фокусирующихся на цене
* Покупателей, интересующихся функционалом
* Потребителей, оценивающих физические характеристики
* Клиентов, фокусирующихся на цене
* Покупателей, интересующихся функционалом
Сервисные презентации** нацелены на:
* Клиентов, ищущих комплексные решения
* Заказчиков, заботящихся о репутации
* Бизнесов, нуждающихся в экспертном сопровождении
* Клиентов, ищущих комплексные решения
* Заказчиков, заботящихся о репутации
* Бизнесов, нуждающихся в экспертном сопровождении
Призывы к действию
Призывы к действию
В продуктовой презентации** акцент на:
* Немедленной покупке
* Специальных предложениях
* Ограниченных по времени акциях
* Немедленной покупке
* Специальных предложениях
* Ограниченных по времени акциях
В сервисной презентации** фокус на:
* Персонализированном подходе
* Бесплатных консультациях
* Тестировании услуг
* Персонализированном подходе
* Бесплатных консультациях
* Тестировании услуг
Описанные выше ключевые различия могут быть полезны не только при создании презентаций товаров и услуг, но и при создании коммерческих предложений и сайтов.
Если вам нужен профессиональный подход, то наша Студия готова предоставить Вам услуги по разработке коммерческих предложений, презентаций и сайтов под ключ.
Если вам нужен профессиональный подход, то наша Студия готова предоставить Вам услуги по разработке коммерческих предложений, презентаций и сайтов под ключ.
Следите за нами в социальных сетях!
kp.zakaz@mail.ru
Пишите на почту или в мессенджеры:
